Investissez en toute sérénité dans votre matériel d'impression. M2R Printing System vous offre une garantie complète pièces et main d'œuvre sur l'ensemble de ses imprimantes, copieurs et multifonctions professionnels Canon et Lexmark. Un interlocuteur local, une intervention rapide, zéro mauvaise surprise.
Un investissement protégé, une productivité préservée
Nos techniciens interviennent depuis Ingré, près d'Orléans, et couvrent l'ensemble de la région : Tours, Bourges, Chartres, ainsi que Paris et le sud francilien. Le détail des délais par secteur figure sur la page zones d'intervention.
L'acquisition d'une imprimante professionnelle ou d'un copieur multifonction représente un investissement significatif pour toute entreprise. Qu'il s'agisse d'un Canon imageRUNNER ADVANCE DX, d'un Lexmark MFP ou d'une presse numérique, votre matériel d'impression est au cœur de votre activité quotidienne. La moindre panne peut paralyser vos équipes, retarder vos livraisons et impacter directement votre chiffre d'affaires.
C'est pourquoi M2R Printing System, installé au 4 rue des Muids, 45140 Ingré, à proximité immédiate d'Orléans, a bâti un programme de garantie matériel impression entreprise complet et transparent. Contrairement aux centres d'appels impersonnels des grandes enseignes, chez M2R, vous bénéficiez d'un interlocuteur local qui connaît votre parc, votre historique et vos besoins spécifiques. Notre équipe de techniciens certifiés Canon et Lexmark intervient directement sur votre site en Centre-Val de Loire (Orléans, Tours, Blois, Chartres, Bourges, Châteauroux) et en Paris / Île-de-France.
La garantie imprimante professionnelle M2R n'est pas une simple formalité administrative. C'est un engagement concret : pièces détachées d'origine, main d'œuvre qualifiée, déplacement inclus et, si nécessaire, mise à disposition d'un matériel de remplacement pour que votre activité ne s'arrête jamais. Que vous ayez acheté, loué ou choisi un appareil reconditionné de notre gamme Bonnes Affaires, nous vous garantissons la même qualité de service et la même réactivité.
Quatre niveaux de protection adaptés à chaque situation
Chaque imprimante professionnelle et copieur Canon ou Lexmark neuf est livré avec la garantie officielle du fabricant. Cette garantie constructeur couvre généralement 1 an pièces et main d'œuvre et protège contre tout défaut de fabrication ou panne matérielle. En tant que revendeur agréé, M2R gère l'intégralité des démarches auprès du constructeur à votre place. Vous n'avez qu'un seul interlocuteur : nous.
Durée : 1 an (selon constructeur)
Couverture : Pièces, main d'œuvre, défaut de fabrication
Marques : Canon, Lexmark, HP et autres
Vous souhaitez protéger votre investissement au-delà de la période constructeur ? Notre extension garantie photocopieur prolonge la couverture de votre matériel de 2 à 5 ans, avec les mêmes conditions que la garantie d'origine. L'extension M2R inclut le déplacement de nos techniciens, les pièces détachées d'origine et la main d'œuvre. Souscrivez dès l'achat ou avant l'expiration de la garantie initiale.
Durée : 2 à 5 ans supplémentaires
Couverture : Pièces, main d'œuvre, déplacement
Souscription : À l'achat ou avant fin de garantie initiale
Le contrat de maintenance M2R intègre automatiquement une garantie pièces et main d'œuvre imprimante pendant toute la durée du contrat. C'est la formule la plus complète : maintenance préventive, réparations, pièces d'usure et consommables (toners) sont inclus dans un forfait mensuel fixe. Vous maîtrisez votre budget sans aucune surprise, et votre matériel est suivi de A à Z.
Durée : Toute la durée du contrat (3 à 5 ans)
Couverture : Pièces, main d'œuvre, consommables, préventif
Avantage : Coût fixe mensuel, zéro surprise
Les appareils de notre gamme Bonnes Affaires copieurs et imprimantes d'occasion ou de démonstration sont entièrement révisés par nos techniciens avant la mise en vente. Chaque machine reconditionnée bénéficie d'une garantie de 12 mois pièces et main d'œuvre, avec les mêmes conditions d'intervention rapide que le matériel neuf.
Et au-delà des 12 mois ? En pratique, la question de la fin de garantie se pose rarement : nous plaçons un contrat de maintenance sur toute la durée d'engagement du client. Sur un leasing de 60 mois, la machine est couverte 60 mois ; sur une location courte durée de trois mois, elle l'est ces trois mois. Le reconditionné est suivi exactement comme le neuf.
Durée : 12 mois, prolongée par le contrat de maintenance
Couverture : Pièces, main d'œuvre, déplacement
Qualité : Révision complète avant vente
La garantie constructeur ne vaut que par la rapidité de celui qui la met en œuvre. Nous prenons en charge la déclaration, le suivi de la pièce et l'intervention, sans vous laisser gérer l'interface avec le fabricant. C'est la différence entre une garantie sur le papier et une machine qui redémarre.
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Transparence totale sur les conditions de garantie
Pour que vous puissiez prendre votre décision en toute connaissance de cause, voici un tableau récapitulatif clair de ce que couvre la garantie matériel impression entreprise M2R et de ce qui en est exclu. Nous croyons à la transparence : pas de clauses cachées, pas de petites lignes illisibles.
| Couvert par la garantie | Non couvert par la garantie |
|---|---|
| Pièces défectueuses (tambour, fuseur, cartes électroniques, moteurs) | Consommables courants (toners, cartouches d'encre, agrafes) |
| Main d'œuvre technicien pour diagnostic et réparation | Dégâts causés par une mauvaise utilisation ou négligence |
| Frais de déplacement du technicien sur votre site | Dégâts des eaux, incendie, catastrophes naturelles |
| Défauts de fabrication et pannes matérielles | Utilisation de consommables non compatibles ou non agréés |
| Remplacement préventif des pièces d'usure (contrat maintenance) | Modifications ou réparations effectuées par un tiers non agréé |
| Matériel de prêt en cas de panne prolongée | Usure normale liée à l'utilisation (hors contrat maintenance) |
Bon à savoir : avec un contrat de maintenance tout inclus, même les consommables et les pièces d'usure sont couverts. C'est la solution idéale pour une tranquillité d'esprit absolue et un budget impression entièrement prévisible.
Bien plus qu'une simple garantie constructeur standard
Fini les centres d'appels anonymes et les transferts téléphoniques sans fin. Chez M2R, vous appelez directement votre équipe technique au 02 38 58 25 80. Nos techniciens connaissent votre parc, votre configuration et votre historique. Un seul numéro, un seul contact, une réponse immédiate. C'est l'avantage décisif d'un prestataire de proximité basé à Orléans.
La rapidité d'intervention est au cœur de notre engagement. Dès la prise en charge de votre demande de garantie, un technicien certifié se déplace sur votre site dans un délai maximum de 24 heures ouvrées, partout en Centre-Val de Loire et Île-de-France. La plupart des interventions sont résolues dès la première visite.
Nous n'utilisons que des pièces détachées d'origine Canon et Lexmark pour toutes les réparations sous garantie. Cela vous assure une qualité de réparation identique à celle du constructeur, une durée de vie optimale de votre copieur professionnel et le maintien des performances d'impression d'origine.
Si la réparation de votre imprimante ou copieur nécessite un délai supplémentaire (commande de pièce spécifique, réparation complexe), M2R met à votre disposition un matériel de remplacement équivalent. Votre activité ne s'arrête jamais, même en cas de panne importante.
Vous revendez ou cédez votre matériel d'impression ? La garantie M2R est transférable au nouveau propriétaire, sous réserve de notification préalable. C'est un argument de valorisation supplémentaire pour votre parc d'impression et un gage de confiance pour l'acquéreur.
Pas de clauses en petits caractères, pas d'exclusions surprises. Les conditions de notre garantie imprimante professionnelle sont rédigées en langage clair et vous sont expliquées point par point lors de l'achat ou de la signature du contrat. Vous savez exactement ce qui est couvert, pour quelle durée et dans quelles conditions.
Un processus simple, rapide et entièrement géré par M2R
Faire valoir votre garantie copieur Canon, Lexmark ou toute autre marque distribuée par M2R est un processus simple et rapide. Nous prenons en charge l'intégralité de la procédure, y compris les échanges avec le constructeur si nécessaire. Voici comment cela fonctionne :
Appelez le 02 38 58 25 80 ou envoyez un email à notre service technique. Décrivez le problème rencontré et préparez le numéro de série de votre appareil ainsi que votre bon de livraison ou facture. Notre équipe est disponible du lundi au vendredi pour vous assister rapidement.
Un technicien qualifié réalise un pré-diagnostic par téléphone ou en connexion à distance sur votre imprimante. Dans certains cas, le problème peut être résolu immédiatement par une manipulation guidée ou une mise à jour logicielle. Si une intervention physique est nécessaire, un rendez-vous est fixé sous 24 heures.
Notre technicien se déplace directement dans vos locaux avec les pièces de rechange nécessaires. Il procède au diagnostic complet, à la réparation et aux tests de fonctionnement. Si la réparation nécessite un délai supplémentaire, un matériel de prêt vous est mis à disposition immédiatement.
Après réparation, un rapport d'intervention détaillé vous est remis. Votre appareil est remis en service avec une vérification complète des performances. Nous assurons un suivi post-intervention pour nous assurer que tout fonctionne parfaitement. L'ensemble de la procédure est à zéro frais si la panne est couverte par la garantie.
Sécurisez votre investissement avec la location longue durée
Le leasing d'imprimante professionnelle est la solution privilégiée par les entreprises qui souhaitent bénéficier d'un matériel récent et performant tout en maîtrisant leur budget. Chez M2R Printing System, chaque contrat de leasing inclut systématiquement une garantie complète pendant toute la durée de la location.
Concrètement, cela signifie que pendant 3, 4 ou 5 ans, votre copieur multifonction ou votre imprimante professionnelle est entièrement couvert : pièces détachées, main d'œuvre, déplacements, et même les consommables si vous optez pour un contrat de maintenance couplé. La combinaison leasing + maintenance est la formule la plus populaire auprès de nos clients PME et ETI, car elle transforme un investissement lourd en un coût mensuel fixe et prévisible, tout en garantissant une maintenance réactive et une couverture totale.
En fin de contrat, vous avez le choix : restituer le matériel, le racheter à sa valeur résiduelle ou le renouveler pour bénéficier des dernières technologies d'impression. Dans tous les cas, la garantie vous accompagne du premier au dernier jour.
Des équipements révisés avec les mêmes standards que le neuf
Acheter un copieur ou une imprimante reconditionnée dans notre espace Bonnes Affaires ne signifie pas faire l'impasse sur la qualité ou la sécurité. Chaque appareil de notre gamme d'occasion et de démonstration est soumis à un processus de reconditionnement rigoureux en notre atelier d'Ingré :
À l'issue de ce processus, le matériel reconditionné bénéficie d'une garantie de 12 mois pièces et main d'œuvre, avec les mêmes conditions d'intervention que le matériel neuf. C'est la solution idéale pour les entreprises qui souhaitent s'équiper à moindre coût sans sacrifier la fiabilité ni la tranquillité d'esprit. Vous pouvez également souscrire une extension de garantie pour prolonger la couverture de votre matériel reconditionné.
Rejoignez les PME, administrations et grands comptes de la région qui font confiance à M2R : expertise, réactivité et un interlocuteur dédié depuis 2009.
Demander un devis gratuitTout ce que vous devez savoir avant d'investir
La garantie constructeur Canon sur les imprimantes et copieurs professionnels est généralement de 1 an pièces et main d'œuvre. Cette garantie couvre les défauts de fabrication et les pannes matérielles. M2R Printing System, en tant que revendeur agréé Canon, gère l'intégralité du processus de garantie pour vous, avec intervention directe sur site dans un délai de 24 heures. Pour certains modèles spécifiques, la durée peut varier : contactez-nous pour connaître les conditions exactes de votre équipement.
Oui, M2R Printing System propose des extensions de garantie allant de 2 à 5 ans sur l'ensemble des copieurs et imprimantes professionnels. L'extension garantie photocopieur M2R couvre les pièces détachées, la main d'œuvre et les déplacements de nos techniciens. Vous pouvez souscrire l'extension au moment de l'achat ou à tout moment avant l'expiration de la garantie initiale. Un contrat de maintenance peut également inclure une garantie totale pendant toute la durée du contrat.
Absolument. Tout le matériel reconditionné vendu par M2R Printing System dans la gamme Bonnes Affaires bénéficie d'une garantie de 12 mois pièces et main-d'œuvre. Chaque appareil est entièrement révisé par nos techniciens certifiés avant la mise en vente, avec remplacement préventif des pièces d'usure. Vous pouvez également souscrire une extension de garantie pour prolonger votre couverture.
La garantie pièces et main d'œuvre imprimante couvre le remplacement de toute pièce défectueuse (tambour, fuseur, cartes électroniques, moteurs, système d'alimentation papier, etc.), la main d'œuvre du technicien pour le diagnostic et la réparation, ainsi que les frais de déplacement sur votre site. Elle ne couvre pas les consommables courants (toners, encres), les dégâts causés par une mauvaise utilisation, les catastrophes naturelles ou les interventions réalisées par un prestataire non agréé.
Pour faire une réclamation sous garantie, contactez M2R Printing System au 02 38 58 25 80 ou par email. Un technicien qualifie la panne par téléphone et, si nécessaire, une intervention sur site est planifiée sous 24 heures. Munissez-vous du numéro de série de votre appareil et de votre bon de livraison ou facture. M2R gère directement les démarches auprès du constructeur vous n'avez rien à faire.
Découvrez l'ensemble de l'offre M2R Printing System
Service de maintenance réactive et préventive pour vos imprimantes et copieurs professionnels. Intervention rapide sur site.
Formules de contrat tout inclus : pièces, main d'œuvre, consommables et garantie intégrée. Budget maîtrisé.
Notre gamme complète de copieurs multifonctions A3 et A4 Canon et Lexmark pour entreprises.
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Centre-Val de Loire, Paris et Île-de-France. Découvrez nos zones de couverture et délais d'intervention.
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Contactez M2R Printing System pour obtenir un devis personnalisé incluant les conditions de garantie imprimante professionnelle adaptées à vos besoins. Notre équipe commerciale vous conseille sur la meilleure formule de protection pour votre parc d'impression : garantie constructeur, extension M2R, contrat de maintenance tout inclus ou garantie matériel reconditionné.
M2R Printing System 4 rue des Muids, 45140 Ingré Tél. : 02 38 58 25 80
Ils nous font confiance
Une société qui dénote sur le marché des solutions d'impression. À taille humaine, proche de ses clients, une expertise et un réel savoir-faire.
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M2R propose des appareils de qualité et à des tarifs très compétitifs. La société propose également toute une gamme de consommables.
Le service, le relationnel et les prix. Alexis est très agréable et très serviable, un plaisir de traiter avec lui.
Au top ! Grande disponibilité et réactivité.
Notre équipe vous répond sous 24h. Que ce soit pour l'achat, la location ou la maintenance de vos équipements d'impression, nous avons la solution adaptée à votre activité.
Depuis 2009, M2R Printing System accompagne les professionnels de la région Centre-Val de Loire, Paris et Île-de-France dans la gestion de leurs solutions d'impression.